Un site est-il important, même lorsque votre commerce se porte bien et que vos baguettes ou vos gâteaux rencontrent un franc succès ?
La réponse est oui !
Un site internet pour votre boulangerie vous permet d’exister en dehors des heures d’ouverture de votre boutique. Vos clients peuvent consulter vos produits à tout moment, découvrir vos nouveautés et se tenir informés de vos promos.
Un site bien référencé et régulièrement enrichi d’images de qualité peut considérablement augmenter votre visibilité. Si le bouche-à-oreille fonctionne bien, beaucoup de clients potentiels se tournent vers Internet pour obtenir plus d’informations. Le savoir-faire de votre boulangerie-pâtisserie est précieux, et votre site web sera un atout supplémentaire pour le mettre en valeur.
Informations disponibles 24/7
Contrairement aux horaires d’ouverture d’une boutique physique, un site internet est accessible 24h/24 et 7j/7. Les clients peuvent y consulter les horaires d’ouverture, les produits disponibles, les prix et même passer des commandes en ligne. Cela répond aux besoins des personnes qui recherchent des informations hors des heures habituelles. Par exemple, un client pourrait chercher à savoir si la boulangerie est ouverte le dimanche matin ou s’il est possible de commander un gâteau personnalisé.
Fidéliser les clients
Un site internet permet de collecter les adresses e-mail des clients via des formulaires d’inscription pour une newsletter ou des offres exclusives. Cela permet de maintenir un lien direct avec la clientèle et de les informer régulièrement sur les nouveautés, les offres spéciales, ou les événements. Par exemple, envoyer une promotion pour une baguette offerte pour l’achat de quatre achetées. Cette stratégie peut augmenter la fidélisation et la satisfaction des clients.
Click and Collect
Plus de Ventes, Moins de Contraintes : Le Click and Collect, la Solution Gagnante ! Pour toutes les boulangeries pâtisseries.
Le click and collect, également appelé « retrait en magasin » ou « drive », est un modèle de service qui permet aux consommateurs de commander des produits en ligne et de les récupérer directement dans un magasin physique ou un point de collecte désigné. C’est une méthode de vente au détail qui offre une option pratique aux clients tout en combinant les avantages du commerce électronique avec l’expérience d’achat en magasin.
Le Click and Collect, comment ça fonctionne ?
Commande en ligne
Les clients passent leurs commandes en ligne via votre site web. Ils peuvent choisir parmi la gamme de produits disponibles. Ils définissent la date et l’heure à laquelle ils souhaitent retirer le produit.
Choix de l’emplacement de collecte
Si vous avez plusieurs points de collecte, les clients sélectionnent l’emplacement qui leur convient le mieux parmi les options proposées. Cela peut être le magasin physique où les produits sont disponibles ou un point de collecte dédié.
Préparation de la commande
Une fois la commande passée, vous pouvez préparer les produits sélectionnés.
Récupération de la commande
Le client récupère sa commande à la date et à l’heure choisies. Un système de notification peut être aussi mis en place pour avertir que la commande est prête.
Paiement
Les clients effectuent leur paiement quand ils récupèrent leur commande. Un système de paiement en ligne peut être aussi mis en place.
Avantage du Click and Collect
Pour la boulangerie, il permet de maintenir une présence en ligne et donc de vendre ses produits 24h/24, 7j/7 tout en utilisant son magasin physique comme points de distribution. Il permet de planifier les préparations dans le temps. La boulangerie génére du chiffre d’affaires grâce à sa boutique physique; en proposant le Click & Collect, elle s’ouvre à un nouveau canal de vente tout en restant présente physiquement pour ses clients.
Pour les clients, c’est une option pratique qui offre une flexibilité permettant de passer commande à tout moment et de pouvoir récupérer leurs achats selon leur emploi du temps.
Différenciation et compétitivité sur le marché
Dans un marché où les grandes chaînes et les boulangeries industrielles prennent de l’ampleur, une boulangerie peut se démarquer en mettant en avant sur son site internet ce qui la rend unique. Cela peut être les ingrédients utilisés, les recettes familiales, ou l’engagement envers les produits locaux et le bio. Par exemple, une boulangerie qui utilise des farines locales et propose des produits sans gluten ou des pains bio peut attirer une clientèle soucieuse de l’environnement ou de sa santé.
En résumé, un site internet pour une boulangerie n’est pas seulement un outil de communication, mais un véritable levier pour attirer des clients, optimiser la gestion des commandes, fidéliser la clientèle et renforcer la réputation de la boulangerie. Il permet également de se démarquer dans un marché de plus en plus concurrentiel, tout en répondant aux attentes des consommateurs modernes.
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